《行风热线》栏目实现服务水平“三级跳”
来源：昆山市纪律检查委员会
【时间：2007-03-30 13:32】
立足于切实解决关系群众切身利益的实际问题，市纪委、监察局和市广播电台精心安排，不断提高《行风热线》栏目服务层次。一是建立更加便民的“直线”通道。将医院、学校、通讯、银行等窗口单位直接纳入直播安排，请窗口单位主要领导与市民直接对话，现场解答各类咨询投诉，简化了由主管部门领导参与热线再具体转办的中间环节，让市民打进热线就能实实在在解决问题。二是建立更为协调的“互联”通道。实行窗口单位和主管部门之间的联动，采取先窗口后主管部门的顺序，将窗口单位参与热线反映出的问题进行汇总，再系统地由主管部门作出解释。窗口单位不能直接解决的难题，也由主管部门负责进行后期协调。三是尝试建立化解“老大难”问题的新机制。即尝试请具有一定业务关联的多个部门“一把手”走进同一期直播室，着力解决跨部门、跨行业的热点难点问题，在以往注重建立单个部门解决问题有效平台的基础上，着力构建全市范围内相关部门联手、协调解决群众切身利益问题的新机制。
上一篇：我市全面开展评比达标表彰活动清理工作
下一篇：我市开展春季开学教育收费专项检查活动