近日,由苏州市卫生局组织的出院病人问卷函调综合满意度测评中,昆山市中医院成绩优秀,综合满意度在苏州市17家二级以上医院中排名第一,达98.08%。
今年上半年,苏州市卫生局组织对全市17家二级以上医院进行出院病人问卷函调综合满意度测评。问卷函调内容包括挂号收费服务、医护人员的技术和服务态度等9项内容。经统计,市中医院的护士工作态度及护士护理技术2项达满分,其余7项内容的满意度也名列前茅。
近年来,市中医院以政风行风评议、争创全国文明单位为动力,不断深化温馨服务工程。通过开展“百日安全优质服务竞赛”等活动,巩固平安医院的创建成果。加强培训力度,营造人人有事业心的良好氛围;深入推进“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动,这些措施的实施,有效提升了该院的医疗质量和医护人员的整体服务水平,受到了病人的好评。