锦溪人民医院深入开展民主评议自查自纠工作
来源：昆山市纪律检查委员会
【时间：2012-10-09 14:07】
一是深入沟通，虚怀纳谏。通过开展科内讨论、组织服务对象座谈、开展问卷调查等方式广听言路、虚怀纳谏，多源化收集社会群众意见建议。经过汇总整理后共收集问题6条，主要集中反映在服务态度、医院信息管理等方面。二是认真分析，落实整改。针对社会群众反映的主要问题，研究制定整改措施。通过加强对主动服务意识的培训教育，强化月度考核力度，加大科间协作等方式，逐步消灭语言生硬、推诿等现象；及时更新医保信息、药库药品信息等，实现资源共享，让患者明白“消费”；同时利用病员服务中心的“一站式”服务特色，做好解释工作，公开服务承诺。三是明确责任，纠建并举。按照“边查边改、查纠并举、重在整改”的原则，制定整改计划，明确责任人，限期整改落实，并将自查整改贯穿评议活动全过程，着力解决百姓关心的热点问题。
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