市环保局“四化举措”优质服务企业
来源：昆山市纪律检查委员会
【时间：2012-10-31 17:04】
今年以来，市环保局不断创新服务举措，持续提升服务的质量和效率，以满腔热情服务科学发展，以扎实措施优化环境质量。一是服务体现人性化。以“沟通”作为工作的第一步，建立环保联络员队伍，组织开展“百人进千企”、“诚信服务月”活动；在新浪门户网站建立环保官方微博，积极回应社会关切；主动开展现场办公会、座谈会和协调会，面对面帮助企业解决环保方面的问题。二是审批实现高效化。在行政服务窗口推行“环保局首席代表”制、建设项目咨询制、并联审批制，立足行政服务中心统一电子政务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的环保审批管理体系。每月召开一次重大项目会审联席会议例会，开辟绿色通道，强化环评指导，加大争取力度，优先安排总量指标，确保项目早开工、早投产、早见效。三是指导呈现专业化。面向全市工业企业，开展清洁生产审核、污水操作工、固废单位培训，并邀请专家教授进行专题讲座；在全省率先制订实施《工业企业污染治理规范》、《污水集中处理设施运营监管细则》等规章制度，对污水处理厂的出水水质实行按质论价，并向污水处理厂派出协管员，切实规范企业排污行为和污水处理厂达标运营。四是执法展现透明化。推进“数字环保”建设，依靠科技强化监管、服务发展，切实构建“权责明确、行为规范、监督有力、运转高效”的环境执法监督体系；将自由裁量权予以固化，杜绝随意处罚、人情处罚的现象，实施行政处罚会审联席会议制度，所有行政处罚案件一律实行集体会审，阳光操作。
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