昆山地税局推出“一二三”工作法提升纳税服务水平
来源：昆山市纪律检查委员会
【时间：2011-07-10 14:35】
昆山地税局创新工作方式，不断提升服务地方经济社会发展能力。一是实施一个方法。在窗口人员中实施“接一、顾二、招呼三”的方法，即接待第一个纳税人时，询问第二个纳税人需要办理何种事项并告知其先行填写相关表格，并招呼第三个纳税人“对不起，请稍等一下”，做到统筹兼顾。二是推广两种模式。对经常需要开具发票的昆山本地建筑企业和服务型企业大力推广自开发票，加大宣传力度，加强网上发票购领资格涉税审批操作的指导，对符合条件的企业开辟绿色通道，优先进行审核，减轻窗口压力；对代开发票的昆山本地企业，大力推广ETS模式扣款，使税款直接从企业账户中扣除，这样纳税人开具完毕税单后就能直接开票，避免了去银行现金缴款后又回到窗口进行二次排队。三是坚持三项制度。坚持延时服务制度，充分利用中午休息和下班后的时间，尽可能地为当天来到办税大厅的纳税人办结纳税事项；坚持首问负责制，为对外公布的两个咨询电话配备子母机，确保每个电话都有专人接听，对咨询电话做到耐心细致、有问必答；坚持预约制度，对外网提交的项目登记等承诺限时办结事项，先进行网上审核，材料欠缺的退回后一次告知纳税人补正，符合条件的实行预约登记，上门后优先受理。
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