高新区积极推动窗口政务服务标准化建设
来源：昆山市纪律检查委员会
【时间：2016-06-23 16:00】
一是事项办理标准化。规范各行政审批事项名称，按标准编号设置并公示对应的审批流程，严格按流程设置对当事人提出的申请予以受理。二是窗口服务标准化。严格执行窗口建设“六统一”，即统一着装、统一工牌、统一摆台、统一资料、统一礼仪、统一监督；落实窗口办件“五制度”，即首问负责制、一次告知制、一窗受理制、限时办结制、容缺审查制。三是监督管理标准化。监察部门在便民服务中心设立监察窗口，负责检查监督。便民服务中心在办事大厅设置电子监察，对各部门的责任岗位、服务窗口和审批事项办理进行全程监督，并定期收集、整理服务对象意见、建议、投诉，及时作出处理、反馈。