近年来，我村广大党员、干部认真按照“为民、务实、清廉”的要求，着力于构建农村基层党风廉政建设规范化管理体系工作，不断深化农村基层党风廉政建设，全心全意为群众办实事、解难题、谋利益，特别在村级便民服务工作方面，创出了新路，取得了实效。2007年1-8月份，我村便民服务室共受理事项1348件，其中全程代理305件，为群众解决了热点难点问题，为企业提供了良好服务，为富民强村注入了活力，实现了“致富服务不出村、村民办事不出村、纠纷调解不出村、信息获得不出村”的目标。
    一、因村制宜，致富服务不出村
    我村拥有周庄镇第一个村级民营工业区，区内民营企业聚集，但由于我村地处周庄、锦溪两镇交界处，远离集镇，交通相对闭塞，给民营企业主外出办证等带来不便，一定程度上影响了民营企业的发展，降低了群众创业致富的激情。针对民营企业主办证难这一突出问题，我们因村制宜，积极创新，在镇便民服务中心的指导下，开辟出“村级全程代理”通道，为民营企业的发展创造了有利的外部条件。所谓村级全程代理包含两个方面：一是指定专人受理，由村指定两名学习能力强、钻研业务精的工作人员担任全程代理联络员；二是镇村分段完成全程代理，经过业务辅导的联络员先指导群众填写初始资料后再直接报送到镇便民服务中心进入市级代理流程。由于联络员业务精、报送勤，一方面缩短了代办事项的工作时限，另一方面提高了代办事项办理的成功率，同时加强了办事效率和效能，受到了群众和企业的好评。
    年前，在镇政府的优惠政策鼓励下，我村提出了创建“百企村”的口号，便民服务室积极服务民企，全程代办业务量不断上升。截至目前，全村拥有营业执照的民营企业已达110家，加上100多家挂靠别人的营业执照从事包装、印刷、家具生产的农户以及60多家电脑制版、菲林输出、带子销售、不干胶分切、纸张批发、印刷加工、模切裱糊、覆膜上光等配套项目，全村没有一个闲散人员，2007年至今，全村销售额达3.5亿元，上交税收1500万元。村民拥有自备汽车230多辆，成了真正的“百企村”。
    二、服务到位，村民办事不出村
    除开辟村级全程代理项目外，我村还积极拓展村级服务事项，做到为群众办事服务到位，不仅仅满足于让群众“少进一次城、少找一个人、少跑一家门”，还要让群众尽量“少进一次镇、只找一个人、就跑一家门”。根据群众要求，我村与镇便民服务中心积极沟通，放低受理起点，如营业执照申请、小额贷款申请、残疾证办理等都已实现村级受理，扩大了村级服务事项覆盖面。2007年至今，我村受理营业执照申请36件、受理农民小额贷款申请14笔，共计帮助办理贷款70万元。除在服务软件上下工夫外，我村还在服务硬件上做起文章，如今，我村不但有便民服务室，还拥有集购物中心、健身房、老年活动室、警务室、肥药站、图书室、信息共享点、多媒体课堂等多项配套设施的社区服务中心，从各个方面服务群众。
    三、认真协调，纠纷调解不出村
    我村便民服务室积极运用在村里各类民事纠纷调解中积累起来的“乡规民约”，化解村民摩擦。目前，我村越级上访为零，所有纠纷基本能在本村得到解决。为帮助群众排忧解难，我村便民服务室完善值班制度，周一到周日有人轮流坐班，村民一旦发生纠纷，即可要求调解。同时还发放便民服务联系卡，村领导通讯工具保持24小时畅通，群众在第一时间都能与村取得联系，遇到重大矛盾纠纷，村“两委”可及时合理调解。目前，我村村民关系融洽，矛盾基本能化解在萌芽状态。我村还多次召开群众座谈会，了解群众关心问题，提前掌握群众动态，将群众反映强烈的难点问题集中力量突出解决，如农村干部贪污腐败现象、损害群众利益的不正之风等，增强了群众对村领导班子的信任，改善了干群关系，为村便民服务室顺利调解纠纷建立了有利条件，从而形成了良性循环。
    四、公示及时，信息获得不出村
    为实现镇村两级便民服务网络“联机、联人、联业务”的工作要求，我村努力创新方法，做到信息提供不出村。一是设立便民服务宣传栏，用于公示村民关心的热点信息。内容涉及村干部值班电话、水电维修电话、就业信息、农技类信息、中心业务窗口流动信息和村自有信息等。其中就业信息由镇便民服务中心劳动保障窗口提供，我村及时公布,为剩余劳动力提供了及时的就业信息；农技类信息由镇农技站办公室提供，内容包括阶段性病虫防治和农药喷洒通知等时效性很强的信息，为农业增收提供了信息保障；二是建立完善信息系统。我村便民服务室为加强与镇便民服务室业务联系，设立了专门的业务电子信箱，便民服务室按照要求上报电子文档。便捷、快速的信息通道保证了电子台帐和各类信息的及时传输，大大提高了办事效率。
    我村在便民服务工作有效开展中，尝到了甜头，今后将进一步加强便民服务工作、加强廉政建设，更好地服务群众，为构建和谐农村作出新的贡献！

                                             （周庄镇复兴村供稿）