预约诊疗 新处方破解“看病难”
来源：昆山市纪律检查委员会
【时间：2012-01-20 10:38】
为了进一步改善医院服务流程，提高医院服务质量，提升病人满意度，昆山市第一人民医院制定出台了《关于进一步推进预约诊疗服务专项工作的实施方案》，通过增加预约诊疗方式、提高预约挂号的比例、开展分时段预约服务、推进预约优先服务、开通预约服务短信平台等举措，在统一的医院预约诊疗服务平台上，开展面向公众的预约诊疗服务、进入社区的网络预约诊疗服务和对口支援的上下级医院间的转诊预约服务，推进预约诊疗的便民服务工作。主要做法：一是电话预约。医院在本部及友谊院区设定了专门的预约电话：0512-57561120、57515572、57599711、57531441（本部院区）0512-57027200（友谊院区）。电话预约较为方便，市民只需拨打上述电话，即可实现预约。二是网络预约。适合有上网条件的市民，只需登陆市一医院门户网址http://www.ksrmyy.com，点击“预约专栏”，按步骤操作，即能完成预约。三是现场预约。方便已在医院就诊的患者。在所在院区的门诊诊区或顾客服务中心，友谊院区在门诊大厅预约下次就诊或复诊。目前，市一医院开展了专家预约、产前预约、输液预约、检查预约、皮肤科冷冻治疗预约、出院后复诊预约、手术预约、住院预约一系列服务，以有效利用医疗资源，引导患者选择合适的医院和医师，切实提升医疗服务内涵，完善分级医疗和双向转诊工作，着力解决“看病难”，使服务流程更加优化，医疗服务质量明显提高，为昆山百姓创造了安全有序、舒适满意的诊疗环境，切实提高了社会大众对医院服务的满意度。