市地税局不断提升纳税人对地税工作满意度
来源：昆山市纪律检查委员会
【时间：2012-07-19 14:30】
近期，市地税局通过创新工作方法进一步提高队伍素质，提升作风效能，和谐税企联系，取得良好效果。组织一次拉网式排查。将2011年纳税人评议政风行风、近年来纳税人满意度调查以及走访等活动中收集到纳税人意见建议进行一次集中梳理，下发到各单位，由各单位列出没有整改到位或纠而复发的问题，及时整改。同时各单位针对纳税人的意见建议举一反三，进行一次拉网式排查，杜绝类似问题发生；开展走访调研活动。结合“三走进、三服务”、领导干部“三解三促”、“万名党员进万户、边听意见边服务”、市解决问题月等活动，开展“请百家，访千户”，走访企业、乡镇（街道）村（社区），紧紧围绕基层和纳税人需要解决的突出矛盾和问题，访民情、办实事、解难题、促发展，开展有针对性服务工作。截止5月末已走访乡镇（街道）、村（社区）和服务对象613户，地税宣传橱窗已进社区（村）42个，发放税法宣传品2381件，收集的意见建议22个，已回复意见建议22个；加强督查纠风工作。制定2012年度作风效能建设暗访计划，聘请第三方不定期对全局作风行风工作进行暗访督查，及时通报暗访情况，坚决查处违反公开承诺的行为，着力防治“吃拿卡要报”等损害纳税人利益的不正之风。强化内控机制建设，加强对部门内部容易产生以权谋私、假公济私等不正之风的重点岗位、重点环节的监督制约，并及时组织对各单位整改落实情况进行抽查，发现未进行排查整改、未整改到位或仍发现重复问题的单位领导进行问责，从而不断提升管理和服务水平；签订作风效能“六不让”承诺书。全系统每名干部职工以“不让差错因我发生、不让工作因我延误、不让纳税人因我不满、不让贪腐因我滋生、不让文明因我缺失、不让地税形象因我受损”为内容，签订作风效能“六不让”承诺书。同时，组织宣传贯彻落实，发动全体地税人员主动接受社会各界监督，认真实践承诺内容，不断提升服务效率与质量，全面巩固地税良好的社会形象；健全作风建设长效机制。以实施服务提升、管理提升、能力提升、形象提升、品牌提升、效能提升“六提升行动计划”为抓手，进一步转变作风，创新举措，优化服务，提升效能。拓宽监督渠道，将党内监督和群众监督、舆论监督、社会监督等结合起来，积极构建全方位、多层次的监督网络。完善特邀监察员制度，强化部门协作，加强内外部沟通联系，重视作风行风建设成果宣传，加快实现作风建设制度化、常态化、实效化。
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