市行政服务中心进一步加大网上审批力度
来源:昆山市纪律检查委员会
【时间:2010-07-09 14:53】
一是简化审批流程,增加上线项目。市行政服务中心各窗口对列入网上审批的项目全部上线审批,并按照科学、合理、便捷的原则设定审批流程。对于可以在网上直接办理的项目,做到网上即办;对于可以通过网络延伸的项目,延伸到基层(站、所、分局、镇便民服务中心)办理;对于比较复杂的项目,客户可通过网络申报,经预审同意后,带齐证明材料来中心领取认可文书,以减少申请人往返次数或等候时间,真正方便服务对象。对尚未列入网上审批的项目,各窗口将再次进行梳理、排查,通过再造流程、简化环节,进一步扩大网上审批项目和办件量。
二是加强软件开发,完善审批系统。坚持以市行政服务中心的审批系统为平台,通过网络互通、业务对接和信息共享,完善网上审批系统。各窗口部门积极开展网上审批系统的开发和利用,同时制定切实可行的工作制度,加强后续监管,做到“谁审批、谁开发,谁应用、谁监管”。对已上线操作的,从实际操作和客户反映中查找存在的问题和不足,及时发现、及时改进;对未投入运行的项目,加快软件开发进度,并做好系统测试工作。同时,加强服务系统的运用和维护,优化流程和界面设计,并充分考虑系统的兼容性,做到内网与外网对接,网络平台与物理平台结合,确保网上审批顺利运行。
三是加强业务培训,提高应用效率。多层次、多渠道地开展网上审批业务培训和学习宣传,提高网上审批的服务质量和办事效率,充分发挥网上审批快捷、方便的优势。一是对窗口工作人员、基层相关操作人员、乡镇全程代理员从网上申报、审批操作、业务流转等方面加强学习培训,切实提高网上审批操作水平;二是对延伸到企业,或客户直接申报的,编制网上审批操作文本,对具体申报程序、所需资料和传递方式等作详细说明,让客户一目了然,方便上手;三是利用新闻媒体、中心和部门网络、走进企业等方式对网上审批的作用、流程等加强宣传,提高对网上审批工作的认识,引导和鼓励公众参与网上审批,使网上审批在运用中不断完善。