在创先争优活动深入开展、管理强关建设加快推进的新时期，昆山海关按照“求真务实、规范管理、争先创优、深化创新”的工作思路，坚持以一流管理打造一流队伍，以一流创新打造一流效能，以一流服务打造一流形象，努力践行“零障碍通关、零距离服务”的“金钥匙”品牌理念，服务昆山经济社会发展。

创新工作机制，提高通关速度。今年，昆山海关在做到“5+2”、“白加黑”、全面延长通关时间的基础上，1月份试点实施出口分类通关，使得企业平均通关时间缩短30%以上。利用车辆自动识别系统，打造卡口“电子通道”，实现监管车辆的自动放行。昆山综合保税区卡口单车平均验放时间不超过3秒钟。同时，开展监管流程改革，全面整合作业现场，实现区内外各自一个窗口对外，提升验放效率。此外，昆山海关还将推广“属地申报、口岸验放”、“昆太联动”试点，深化无纸化通关改革，加快拓展保税物流试点，全方位提升执法服务效能。

降低货物通关成本，减轻企业负担。后金融危机时代，国际市场竞争更加激烈，企业迫切需要节约成本，腾出流动资金。昆山海关一方面扩大“分批送货、集中报关”范围，实现多快好省通关。仅此项举措，预计今年就可以帮助企业节约1亿元以上。另一方面加大减免税审批力度。对所有减免税项目实行挂牌督办，专人负责跟踪办理，确保企业应免尽免。同时，实行担保放行模式、提高退税签发速度，真正让企业轻装上阵。

在“把关”中“服务”，在“服务”中“把关”。海关是进出境监管机构，首要职责是确保一方平安，但为企业服务同样重要。在执法实践中，昆山海关找准“把关”与“服务”的平衡点，切实为企业排忧解难。昆山海关坚持实施中层以上干部挂钩联系镇（区）、重点企业制度，为其提供个性化跟踪服务，做到第一时间掌握企业需求、第一时间出手帮助解决问题。今年3月份以来，昆山海关相继开展了“走访调研月”、“窗口服务月”活动，切实了解企业需求，加强作风效能建设，全面提高窗口服务水平，努力为昆山重大项目建设及产业转型升级作出新的贡献。（宋桂昌整理）