近年来，我市始终把改进作风、提高效能作为“第一投资环境”来建设，尤其在应对国际金融危机中，领先一步抓效能，超前一步抓诚信，站高一步抓服务，着力营造优质高效的服务环境，着重从理念创新、制度创新、服务创新等各个方面下功夫、抓落实，逐步形成了“昆山服务”的品牌、特色和亮点。

每年春节后的第一个工作日召开机关作风和效能建设工作会议，这是我市坚持多年的惯例，充分体现了市委市政府对机关作风和效能建设工作的高度重视。近年来，我市在“作风是生产力、效能是竞争力”的理念引领下，努力降低在行政效率效能、办事透明度等方面的“软成本”，从1998年提出对外商不说“不”后，先后提出：规范行政、诚信服务、降本增效；亲商、安商、富商；国际惯例、团队合作、效率效能；守信规范、透明高效、合作双赢；零障碍、低成本、高效率；全过程、专业化、高效绩；规范、创新、提速、廉洁；敢于为创新担风险、勇于为发展尽责任、甘于为基层作奉献；尽心尽责、公开公正、创新创优等一系列服务理念，有力地促进了机关作风和效能建设水平持续不断提升。

在这样的理念的引领下，我市坚持完善制度、机制，保证机关作风和效能建设工作顺利开展。全市上下建立起强有力的领导机制，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级、各负其责、上下联动、齐抓共管的工作格局，建立健全科学的考核评估体系和健全有效的监督机制，同时加大激励和问责力度，体现干多干少不一样，干好干坏更不一样，并且把作风和效能的监督权、评判权，交给群众、交给企业、交给服务对象，切实增强监督的合力和实效，把履责和问责结合起来，进一步明确责任主体和责任追究的路径，形成了良好的责任导向。

我市各地各部门积极行动，坚持服务创新，始终以企业和群众所需所急改进行政服务，进一步创新服务方式和手段：以“诚信”为本，集中开展整治活动；以“效能”为先，切实规范行政行为；以“便民”至上，推进服务重心下移。

如今，“昆山服务”已经成为昆山机关作风和效能建设的一个具有知名度的品牌。目前，苏州市委提出在全市范围开展“学昆山、优服务、讲效能、树品牌”活动。

苏州学昆山，昆山怎么办？近日，围绕这一主题，一场大讨论活动在昆山全市范围内如火如荼地展开。（金晶）