住建局窗口是第一批入驻市行政服务中心的窗口。这些年来，窗口人员一直兢兢业业，恪尽职守，为客户提供最高效率、最快速度的窗口服务。

为了深化建设行政许可便民、利民服务，住建局承诺件办件时限在去年缩减了33%的基础上，今年又对8个服务项目进行提速压时，再次提速22.22%。同时，简化审批办件内容，根据实际操作和平时管理情况，按照“能简则简”的原则，今年上半年对部分项目审批需要提供的资料内容进行梳理、合并，加快了办件速度，得到了服务对象的欢迎和好评。

针对下阶段的工作，住建局行政服务科将进一步完善工作制度，针对行政审批多次提速和审批服务职能的逐步归并，严格执行首问责任制，实行AB角制度和例会制度，杜绝行政服务办件差错；在人员组织和管理上，将继续加强人员培训，提高业务能力，进一步深入实施“一员双岗”工作制度，要求每个窗口工作人员熟练掌握两个甚至多个窗口的业务技能，成为行政服务“多面手”，做到服务事项不积压，避免服务对象等待、白跑；进一步畅通“绿色通道”服务，突出服务重点，对纳入“绿色通道”的项目，由受理办件转变为主动服务，做到急事急办，特事特办。对涉及多部门的审批项目，积极开展联合会审，同步办理，实现全程服务，为企业发展提供良好的环境。

效率效能建设是行政服务永恒的主题，住建局行政服务科的全体工作人员将努力树立“热心、耐心、细致、高效”的窗口形象，深化“效率之窗”建设，始终以创新的意识、优质的服务、饱满的热情做好自己的本职工作。（张欢整理）