近年来，在市委、市政府及上级公安机关的正确领导下，我局行政服务工作始终坚持以优质、高效、便民、创新为目标，改进作风，优化举措，为全市经济社会发展创造更具竞争力、吸引力、亲和力的服务环境。
    一是引入“4S”服务模式，优化行政服务管理质态。在长江派出所首先引入环境温馨、服务规范、信息反馈、群众满意的“4S”服务理念的基础上，我科及时跟进，在长江派出所试点推行，做到统一大厅背景设置、统一办事指南提供、统一警务公开上墙，统一接待时间、统一礼仪规范“五个统一”，建设一张咨询服务台、一个休息等候区、一台饮水机、一个警民联系箱、一个便民服务箱的“五个一”，为办事群众提供温馨舒适的环境。同时，进一步提升服务质量。工作职能上，由原来单一的户籍办证功能向密切联系群众、了解社情民意、开展政策宣传“三合一”多功能转变，至去年十月底，全市２５个派出所全面完成４Ｓ服务大厅建设。
    二是健全集约警务机制，提升行政服务管理效能。去年以来，我科坚持从实际出发，坚持急事急办、特事特办、难事巧办，主动作为，创意创新，念好“三字诀”，进一步提升服务效能。念好“并”字诀，整合业务职能。建立行政许可归口管理机制，除外地货车城区通行证、机动车上牌等特例外，其他2５个行政许可与服务事项，统一归并到市行政服务中心公安窗口办理，做到一个窗口受理、一站式服务、一支笔审批。念好“快”字诀，压缩办结时限。对全局所有行政许可、服务事项系统梳理，进一步合理设置流程，挖掘潜力，全面提速，总承诺时限由原来208个工作日缩短为目前151个工作日，提速27.4%。念好“便”字诀，延长服务时间。在全市行政服务窗口率先推出周六上班制，在工作日中午、下班时段延长受理服务时间，方便办事群众。
    三是创新便民服务平台，延伸行政服务管理触角。开通行政服务网上受理系统。对所有公安行政许可和服务项目，实现网上申请、网上材料审核、网上预约、网上实时咨询。同时推出港澳个人旅游单签注自助申请服务，申请人无须提供任何纸质材料。行政服务试点进驻乡镇便民服务中心。在陆家、巴城、周市等地，率先推行派出所行政服务事项进驻乡镇便民服务中心，进一步前移服务窗口。推进“强镇扩权”试点工作。根据上级对我市张浦镇“强镇扩权”试点要求，全面梳理出由市局受理、审批的14个行政许可、5个行政服务事项，按照“真心放、主动放、彻底放”原则，将权限100%下放给张浦派出所。
    四是建设和谐警民关系，放大行政服务管理成效。坚持把人民满意、警民和谐作为公安行政服务工作的根本出发点和最终落脚点，政风行风评议期间，市行政服务中心共组织十三次群众满意度现场测评，公安窗口的群众满意率达到百分之百，同时，公安窗口被市行政服务中心评为2010年度创先争优先进典型窗口。