“我是要办理港澳通行证。在昆山，这样的便利，确实让我们的生活过得十分舒心！”日前，记者在市行政服务中心遇到陆先生时，他正携妻儿办理港澳通行证相关事宜。对于百姓来说，政府出台的各项决策、规章制度与他们的日常生活密不可分。政府工作人员的工作作风、服务水平对百姓的生活产生着重要的作用。近年来，我市不断加强党风廉政建设，推动行政服务效率不断提高、行政服务水平不断提升，确实让百姓感受到了实实在在的便利，百姓生活因此变得越来越安逸，社会生活越来越现代化。
   

    近200个行政服务中心（便民服务室）为老百姓提供千余项服务
   

     随着生活水平的不断提高，像陆先生一样选择出境旅游的市民越来越多。“在昆山，我们要去趟香港或者澳门非常方便，这是以前想都不敢想的。”陆先生高兴地告诉记者。陆先生妻子通行证到期要换证、儿子第一次出境游要办通行证，他们预先从行政服务中心网站上了解了所需材料，早上带齐材料，前来行政服务中心填报、缴费、拍照、确认……一个小时左右就全部办理好了，再等上一周时间，便能拿到港澳游的签注，非常方便。他还告诉记者：“在昆山，能够有权限获得香港、澳门自由行个人签证，这真的非常棒，我们只要有了签证，什么时候想去香港或者澳门，订好机票和酒店就能出发，行程完全由自己做主！”
    在昆山，1个市级行政服务中心、9个市级行政服务分中心、11个区镇行政服务中心、170多个村便民服务室，每天都在为百姓提供着千余项便民服务。
   

    10次提速，34个部门的226个项目提速1345天

    日前，开发区故乡切仔面小吃店负责人张小姐到行政服务中心申请办理餐饮服务许可证，市卫生局（食药监局）窗口工作人员与环保局窗口同步受理，5天内就办妥相关手续。她告诉记者：“办理之前，一直担心手续繁、时间长，已经做好了长时间等待的准备，现在5天就拿到许可证，真是没想到!”
    原来，今年行政服务中心通过变“串联”为“并联”审批，把原来两个窗口的审批时限缩短为一个窗口的时限，餐饮服务许可的前置审批时间由原来的12个工作日缩短为6个工作日。
    近年来，我市行政服务不断提速增效。今年，我市实现了第十次审批提速，达到22.8%；重大项目绿色通道办理3293件，同比增长4.49倍。同时，今年我市统一的电子政务平台正式上线，网上审批率达48.06%。