自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，徐州市10个县（市）区和1个国家级经济技术开发区，859家市及县（市）区单位，158个镇和街道，21162个基层党组织在活动中敞开大门倾听群众意见。围绕群众关心的问题，让群众“点题”，职能部门来整改，把转变作风和群众的切身利益结合起来，真正让群众受益。
　　百姓关心什么就解决什么，什么问题紧迫就抓紧解决什么。要以“群众点题我整改”作为领导干部转作风的突破口，直面矛盾破解整改难题，倾力办好各项民生实事，让百姓在教育实践活动中感受到实实在在的变化。
　　针对群众提出的意见，要着力解决理想信念方面的突出问题，促进思想认识进一步提高，通过加强学习教育，重点解决党员干部进取精神缺乏，宗旨观念淡薄，服务群众意识淡化；个人主义、自由主义严重，组织纪律涣散等思想问题。
　　要在边学边改工作中，制定细致可操作的整改任务分解书，落实整改内容和措施，对群众所需、所急、所期、所盼放在心里，落实到行动上，对能解决的及时给予解决，对不能解决的及时做好上请下达，寻求解决方案或给予耐心、细致、合理解释。 “择校热”、“乱收费”是群众对中小学教育现状反映最多的问题。徐州市教育局围绕群众关注的热点问题，进学校访教师、进班级访学生、进社区访家长，实地查看中小学210所，搜集了4415份调查问卷和2628份民主评议表。根据热点问题，教育局将主城区热点小学电脑派位由3所增加到6所，清退各类违规收费30余万元。
　　要坚持立行立改，边学边查边改，着力解决事关群众切身利益的问题，促进党群干群关系进一步密切。“群众动嘴、干部跑腿”，把百姓事当成自家事，全力推进服务型机关建设。今年沛县投资4000余万元，在18个镇场区、379个村居建成一站式服务大厅和便民服务室，把与群众生活密切相关的综治、司法、计生、民政、农技、安监等十余个服务事项，全部纳入便民服务范围，一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一条龙服务、一站式办结，由专人为前来办事群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务。实现了“小事不出村，大事不出镇”的便民服务格局，全县信访总量同比下降30%。
　　党员干部站到群众立场，与群众心贴心，心连心，做到什么问题突出，解决什么问题，关注民生零距离，倾听民意零缝隙。勇于担当责任，切实维护好群众的利益，用诚心换真心，并对自身存在的问题认真查找根源，从根本上解决问题，使党员干部在转变作风中推动工作，在优化服务水平中改善民生，从而让教育实践活动真正取得实效。（赵国强）