据了解，这是该镇针对当前民生诉求工作呈现“诉求渠道复杂交错、办理流程要求严格、群众维权意识增强、投诉总量逐年递增、重复投诉居高不下”等特点建立起来的新平台。该平台主要对全镇17个群众投诉渠道收集到的群众合理要求进行统一全程流转，规定交办时限，明确主协办单位职责，由分管领导全程跟进办理进度，全面聆听群众呼声。服务平台实行三色预警：如果超期，分管领导显示“黄色”，承办部门显示“红色”；即将超期，统一显示“橙色”，进行提醒预警。同时，党政办、马上办、宣传办对各单位办理服务平台的交办事项的数量、质量、满意度等指标，进行定期汇总通报，并作为年度考评奖优罚庸、中层干部个人和部门绩效评估的重要组成部分，以实际奖惩提高诉求效果。（周晨婷）

    来源：昆山日报