我市加快建设人民满意的服务型政府
来源：昆山市纪律检查委员会
【时间：2012-01-19 16:24】
近日，我市出台了《关于开展依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作的实施方案》,提出要进一步改进政务服务，提高行政效能，推进政务服务体系建设，努力在解决群众关心的问题上取得新突破，在推动服务型政府建设上取得新进展，在促进社会和谐稳定上取得新成效。
推动政府与公众互动互信。严格规范政府信息公开、行政职权和便民服务事项，对每项行政职权和便民服务事项编制“运行流程图”，明确办理事项的名称、内容、办理主体、依据、条件、期限和监督渠道，并比照《县级政府依托电子政务平台开展政务公开和政务服务事项基本目录》编制政务公开和政务服务目录，在2012年1月底前向社会公布。
畅通民意沟通渠道。加快“12345”政府公共服务热线平台建设。整合政府各部门和企事业单位的公共服务热线，将其服务范围逐步覆盖政府公共服务的全部领域。积极探索将“12345”政府公共服务热线平台纳入行政服务中心统一管理的运行模式，形成“12345”政府公共服务热线与网上审批服务平台、行政服务大厅对接联动的“三位一体”政务服务格局。
不断完善服务环境。完善服务中心网上审批服务平台建设，实现各级便民服务中心与村（社区）便民服务站点的联网运行，并通过电子政务平台的乡镇（街道）窗口终端办理便民服务事项；完善市、区镇（街道）、村（社区）“三级便民服务”平台建设，加快建设以市行政服务中心为主体，以区镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站点为基础，覆盖全市、上下联动、功能完善、运行高效的政务服务体系。
推动政府与公众互动互信。严格规范政府信息公开、行政职权和便民服务事项，对每项行政职权和便民服务事项编制“运行流程图”，明确办理事项的名称、内容、办理主体、依据、条件、期限和监督渠道，并比照《县级政府依托电子政务平台开展政务公开和政务服务事项基本目录》编制政务公开和政务服务目录，在2012年1月底前向社会公布。
畅通民意沟通渠道。加快“12345”政府公共服务热线平台建设。整合政府各部门和企事业单位的公共服务热线，将其服务范围逐步覆盖政府公共服务的全部领域。积极探索将“12345”政府公共服务热线平台纳入行政服务中心统一管理的运行模式，形成“12345”政府公共服务热线与网上审批服务平台、行政服务大厅对接联动的“三位一体”政务服务格局。
不断完善服务环境。完善服务中心网上审批服务平台建设，实现各级便民服务中心与村（社区）便民服务站点的联网运行，并通过电子政务平台的乡镇（街道）窗口终端办理便民服务事项；完善市、区镇（街道）、村（社区）“三级便民服务”平台建设，加快建设以市行政服务中心为主体，以区镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站点为基础，覆盖全市、上下联动、功能完善、运行高效的政务服务体系。