一是认真组织“回头看”工作。建立一把手总负责、分管领导亲自抓、各部门互相配合的工作机制，层层分解任务，分级落实责任，形成一级抓一级、一级对一级负责的工作局面。通过党组中心组学习、局务会、全体干部会议等学习有关文件精神，依托报刊、网络等新闻媒体和工作简报进行多样化宣传，引导全系统干部职工端正态度，以积极的姿态自觉投入到政风行风“回头看”工作中去，不断提升管理和服务水平。认真对照民主评议政风行风中群众反映的主要问题和提出的意见建议，发动全员在工作、思想、学习等方面进行自查自纠，着力解决纳税服务态度、税收业务素质、队伍建设中的突出问题，大力提升政风行风建设水平。
    二是积极开展走访调研活动。组建走访调研小组，开展“三走进、三服务”、领导干部“三解三促”、“请百家、访千户”、解决问题月等活动。走访各类企业，了解当前企业经营状况，征求企业对地税工作的意见和建议，帮助企业解决实际困难；走访乡镇（街道）、社区（村），密切征纳关系，提升地税形象；走访农村合作社，宣传涉及农村的税收优惠政策，扶持农村经济发展。2012年共走访街道（乡镇）24家，社区（村）268家，服务对象1630家，开设社区（村）地税宣传橱窗269个，发放税法宣传品3291件，收集意见建议96个，及时回复96件。
    三是大力加强督查纠风工作。定期开展督察工作，不定期开展明察暗访，对发现的违反作风效能建设规定的言行进行曝光，通报批评，并严格追究责任。强化内控机制建设，加强对容易产生以权谋私、假公济私等不正之风的重点岗位、重点环节的监督制约，并及时组织对各单位整改落实情况进行抽查。制定并实施《行政问责办法》，如发现未进行排查整改、未整改到位或仍发现重复问题的情况，将对负有管理责任、领导责任的人员进行问责。
    四是积极创建群众满意基层站所。坚持以“服务提质、帮扶提效、评议提位、让群众满意”为主题，以规范行政执法为重点，严格按照群众满意基层站所的创建要求，加强组织领导，细化创建方案，落实工作措施，改进政风行风，不断提升基层站所的服务质量和工作水平，得到了群众的广泛认可和好评，二分局被评为2010-2012年度苏州市创建群众满意基层站所示范单位。